主题: 阜城盐百好员工冯淑玲，细心服务受欢迎

送货上门：冯淑玲

     前些日子，由于周围地区疫情的爆发，我们商场里也是减少了不少客流，基于现状，我们就加大了线上的商品宣传。那天店里刚到了一批新品，我把商品照片整理好发到了会员群和朋友圈，不一会儿，一位老会员就给我发语音，说看到我家的新品男鞋不错，我赶紧把鞋子的各个细节，都发给了顾客，并询问了顾客的脚型，看看适不适合这款鞋子，（通过我自己的试穿，这款鞋子鞋型稍微偏瘦，不适合脚宽，脚面高的顾客），在通过顾客的描述，是可以穿的，顾客说就要这款42码的，但是你得帮我送到小区里。我笑着说:“好的，您把地址发给我，我们六点半下班，下了班我就给你送过去行吗？”顾客说可以。下了班，我没有回家，直接去给顾客送鞋去了，到了那里天都黑了，顾客非常感激，一直说着谢谢，麻烦你了，我对顾客说:“您太客气了，这是我们应该做的，下次有什么需要联系我就行！”顾客说：买东西就得去盐百，商品好，服务也好。我听了这话心里暖暖的，做为盐百的一名员工我骄傲！我自豪！

 顾客的需求就是我们的追求，为顾客创造感动，发自内心提供暖心服务，是我们盐百人每一位员工应该做的。