主题: 阜城人注意，你又到刷脸的时候了！

APP认证中遇到问题该如何解决

       1.扫描身份证后，提示“您不在本轮认证批次内，请核对信息”，说明认证后台没有导入该用户，需要本人持二代身份证到所在地社保机构确定是否已导入系统。

      2.扫描身份证后，提示“已经认证成功”，说明该用户已完成了此次认证。 

       3.认证过程中提示“认证失败”，说明认证人相貌变化较大或不是身份证本人，若是本人可以认证多次直到成功，或改用一体机认证，或联系工作人员拍照认证（带日历）。

       4.认证过程中提示“未通过”，说明用户未按手机提示进行认证，或光线角度原因导致手机未能捕捉到相应动作，需要重新进行认证。

       5.手机提示“检测超时”，说明手机未能连接互联网，或者网速慢，需要换个环境尝试。

       6.当遇到用户无法进行认证如“瘫痪走形，五官不全，濒临死亡”等特殊情况，请按原方式进行拍照认证（带日历）。

       7.其他问题请与本乡镇社保所联系。