主题: 对工人进行礼仪培训，不是天方夜谭，而是一种投资
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- 发表于：2012/12/9 22:38:33
- 来自：河北
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听说过对酒店人员进行礼仪培训，对刚入职场的菜鸟进行礼仪培训，那你们有没有听过对工厂里的工人进行礼仪培训，这不是天方夜谭，也不是即兴而起，而是真切存在。礼仪培训虽然是一种隐形的投资，效果却是立竿见影。 对工人进行礼仪培训，也许有很多人都要不屑一顾，他们会认为工人属于最基层的群体，能接触什么高端人物，能碰见几个有价值的客户，能有多高的素质来撑起一个公司的门面。这些仅仅是片面之词，企业卖出的不仅仅是产品，还有服务、形象与信誉。 譬如天地彩钢，在高管会议上，当薛副总提出对生产部工人进行礼仪培训时，我被震撼了。我所想象的工人就是穿着工作服，说着各色方言，身上满是污垢，大大咧咧，分不清楚不同场合的重要性，客户来参观工厂时，一窝蜂地拥上去，只是一人一句怕是也要把客户吵死了。 这种现象相信很多企业都遇见过，天地彩钢也被这种情况困扰过，由最初的不知所措，到现在的得心应手。天地彩钢派专人对工人进行礼仪培训，这些培训包括如何接待客户、公司文化培训等，这样当客户来参观时，工人留给客户的是言语得体、举止大方的印象，无形中也提升了公司形象。 除此之外，接待流程也要固化，不能无目的的乱看，尽量在不耽误客户的时间内，将工厂最直接最有效的信息传达出去。 对工人进行简单礼仪培训，既能约束工人的一些不良习惯，又能留给客户一个好的印象，对公司形象的提升也是一种投资。
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